Tipps und Rechte beim Umzug : Warten aufs Internet: Was Sie tun können, wenn der Techniker nicht kommt

svz+ Logo
Die berühmt-berüchtigten Techniker sind wichtig, damit ein neuer Internet- und Telefonanschluss geschaltet werden kann – Verbraucher warten jedoch immer wieder vergeblich auf sie.
Die berühmt-berüchtigten Techniker sind wichtig, damit ein neuer Internet- und Telefonanschluss geschaltet werden kann – Verbraucher warten jedoch immer wieder vergeblich auf sie.

Die neue Wohnung ist toll, doch das Internet läuft nicht. Einige Klippen können Verbraucher schon im Vorfeld umschiffen.

Exklusiv für
SVZ+ Nutzer
svz+ Logo

von
16. November 2019, 15:48 Uhr

Berlin | Wer umzieht, kann den bestehenden Telefon- und Internetvertrag meist an der neuen Adresse weiterführen. Telekomanbieter sind grundsätzlich verpflichtet, die vertraglich geschuldete Leistung auch am neuen...

neirBl | erW uihme,tz aknn end ehbnesetden olf-neeT und tretvgnrIrteaen ietms na rde unene rdsseeA n.rtwrfeüihee Tietnbekeormlae sndi nslgrdätiuzhc ,hlfeiperttvc eid tharegivlcr etguldcsehe segLitnu chau ma nunee tsonWzih zu ginebrner – dun sad heno ngudernÄ erd nrnerveatebi srVlzagteeuriatf ored nitgrseos ehanretaVlt.gisr reÜb eviel Jhare enhab ebtenAir eenni Umgzu ug,ntzte mu adeib edi eegrtaiVurflsazt ovn uneem nastert uz .ensals asD nsesüm hics nndeKu cinth rehm algelenf s.aseln eteW(elnrsei: rnsshIlucasetnten zu lamgsna – eDise heteRc nbahe rhubaeerc)Vr

zgUum mit tInn:rtee Der etiwtihcgs Srictht

Dne tßrnöge rrgeÄ enapresr hcsi uzteNr, nnew sie besitre orv edm zuUmg tiakv erd:ewn bdoaSl uintsmmergzU und esesa-dr et,tnfsehes ollnset sie dne bAretnei firnimeonre udn aahdnc enrgfa, bo dre bedhseeten geartV ndna dun drot weihtrgeetfür wneerd nk.an eDi lereVhaecrezrnratbu rtä zu,da med enbreAti iene iFstr nvo drei encohW uz t,nesez mu iedes rangFe zu lrne.kä

Dsesie noegherV ath wzei grßoe eoie:Vrlt

udßemrAe knna se irhhfilce esin, ide tfnuüeizkng mrreieVte doer lVtwerera nahc emd iridgzenete Sdtna sde snectnruatneshesIls uz gfear.n

Kdnneu sesnüm ztotr nüggidnuK nehazl

eDi nügigKund ssmu mit ieern sirFt onv rdie nMtneoa zum Ened esd nneoKrsemdtala oele.gfrn ieDba tgli dre hhesccältita tgnzeUsirmmu lsa g.nreibFisnt saD ebueet:dt unendK esümsn ned Ashncslus ni dmjee lFla chon ierd oneatM nhac med guuzAs abeenzlh – tsebls nd,an newn esi edn rtVagre tinch mrhe tneuzn nkön.en eDi ihlecfihcrst nüidgungK olestnl unnKde rpe nschnibiü/eEReirshcecnk eodr hrcwbinEisurieefenn kvcnhriece.s

eEnni Atneeibr rfü ned neune tnhWoor elslotn aercuebhrVr trtoz sde ufnaeelnd Vgsrreta escunh. i:Tpp Wnen edr neeu tbAnerei dei uüKngdgni imerb,üntm tmtims re ishc tdreki imt edm nelta Atenirbe ba – udn ärgter ichs ni erd olFeg uhac itm imh ,umr nnew es zu nermbPleo mo.tkm

hcNa mzgUu kien rotP"" mher erfi

eIrmm eewird omtkm es vor, sdsa oAnrhnwe na ienre neeun sedAesr nnkeei sshlcusnA kneoemmb nnnk,eö lewi nkei or"Pt" ma Verletnareetiks rfei its – owblho rdcuh end usgAuz sed ieingrhbse nnoerwAhs lgctiehnie ine tP"or" doeegrwiefnr snei se.stüm Das etgli in dre lRgee na edr nbeo enanetnng i;güfrdgKninsust der shrgbeiei suhssAlcn ertlcbkio nde r"tP"o da.nn sErt wnen esied teugLni rfei t,is nkna edr Aieertnb edn lshsusncA rüf nde nunee nwheorAn thcln.sea Dohc annd stteh der nehscät ntpoelzliee geruerfA a:n red ckenTim-errnieh.T

enaIs:slnctesnhurt neWn rde rhnieekTc cniht komtm

reD irnknfeeunideot tlcInsnsneteharsu eictsnh fto umz Gefiren hna – ibs edr eühhüebc-ertgbritmt ciTnkrhee nis lpSie komm.t reD sums in der gleRe eük,rannc um dei tnsgeenona letz"et eeiMl" uen zu ecnlsht.a Bie dre etteln"z i"eeMl tdelhan se sich um ied entugLi vom erVkasetnerliet isb mzu lnshcsAus esd zuterNs mi Haalhtus.

Die Dseutche emolTek tteha elang nie pMonloo ebi edr nt"ezetl ,eMlei" weleimrletti umss eis die tfelrpeeinunKgu zu ned lnshaHtuae uhca na eebweMrbrti irne;vteem asd ath edi gnusagaAeslg odcjeh amuk rvetä,edrn ssodas edi mleoeTk nie solQoaupnM-io ha.t sDa eteu:tbde redenA reAbtnei disn in der egleR uaf eid eTmoelk dnu rneed leonsnlrpee eRcoessrnu nsgeewen.ia sDa tpplka urn nteels .onusgbisrle

hcT-knkileeorTeem eilnfe im sTet hcudr

Die Fnroe red eienttterbeInran sind voll itm ewdcere.Bnsh nGeveetr uzretN esrwnbchee csih aüedr,br assd ereTkcihn ncaefih hncti ,utfcauaehn dnna hdoejc dem eAterbni e,nelmd ies häntet enenki ewrohnnA grtn.feeaofn asD trrbreacpuelVorha Stufntig teWstaern thaet bei erien sUrtuueghcnn mi harJ 2410 efablsenl ien scrttersenüdhe tFazi zgeeo:gn onV 38 kdtaennngiegü cmnnTeh-ierkinerTe wra eid Hätelf oeolglrsf redo pomeltkt aenluegl.fsa Das tis nosebrsed ,crrhlgäei wnne hnenwAor hcsi rtaxe niene Tga rbluaU enomgemn bnha,e um mde ehkniTcer zdejieret feöfnn zu nön.nke

kTreniehc ktmmo nth:ic saW dunenK ntu nenökn

urbVrrceeha msesnü sollegfeor odre nthci hfgtaucatuee kenceihrT ihnct enhe.nnimh hcAu in eersid Sntitaiou tlg:i Wenn rde rAnetibe edi ahrgvltecir ehsdelecugt euLtgnis huac am neneu nisothWz rningbere an,nk enahb Knneud ine dcdsirtrüknenghogSe.nu iaDeb setilp es eenik oell,R bo edr leat redo neue eneribtA reod edr ecTrhniek uhlScd .aht

ndnKue ennnkö dem nbteirAe e,titlniem sasd red neerhckiT umz eilseBip hitnc ttauecahfgu tsi dun elctigigiezh eine mneesnagsee tFirs onv dire encoWh üfr nniee enune -kimehenTrercinT ez.snte hercitsnE dre keicrenhT ine tiewesz lMa nhi,tc nahbe endnKu sda Rehct afu elossitfr undiggnKü dse garts.erV cbrcrtasüeuVrrehzeh ,ratne ien klotoorPl ebrü die segiisneEr uz üehrnf nud mi tbnees Flla uhca ennei eneguZ nenbneen zu nknnö,e rde btegiesänt n,kna asds eid nTermei ihthccältsa lasnaegufel .sndi

eiboMls tIennert zru krngrucebbüÜ

Huäigf nelnek enbAiert eni, ennw uheebraVcrr cnha iemen zUumg äcnszthu inflofe inds. nDna neestll sie ned ennduK otseksonl nie omdeM rüf ombsile trnneteI rpe LTE urz u.güfengrV eDesi inbrVunneegd inds fot graesnmal als edr cgtilehieen shAnlssuc udn eislwtiee mi anovmntuelDe tnbzgere – aüdrf nönnke zNruet ahcu heusauz im ztNe fesu.rn

eeclhW Kestno nnöenk urVcebhrrea ni cgenRunh lsletn?e

aslFl nnudeK oKesnt uhcrd natdnotayfeHlee dore dsa ncbzuDehua onv lnmbeio paeaennkteDt tseteanndn insd, dnwäher sie uaf nde eenun slsncAshu gterteaw an,beh nkenön eBfrtfonee esi dem irebetnA in hncenguR esleltn. Die urttastngE tpklap slnalidegr ncith m.iemr ßdeeumAr lonelts zeurNt imt mde itbnreeA bdrareü nscp,here ob ürf ied Zeit enoh clsussnhA dei ätgBeeri ftneallen rdeo zmituesnd kasrt gsnteek enwrde kenönn.

zur Startseite