Fehlender Festnetzanschluss Wöbbelin : Vergessen in der Warteschleife

svz_plus
Jetzt geht es wieder: Nach vier Wochen in der Warteschleife kann Wolfgang Hilgenböker mit seinem Festnetztelefon wieder telefonieren.
Jetzt geht es wieder: Nach vier Wochen in der Warteschleife kann Wolfgang Hilgenböker mit seinem Festnetztelefon wieder telefonieren.

Vier Wochen lang funktionierte Wolfgang Hilgenbökers Festnetzanschluss nicht. Dabei schien die Lösung am Ende sehr einfach

Exklusiv für
SVZ+ Nutzer

von
08. Juli 2018, 20:30 Uhr

„Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.“ Mit diesen Worten wirbt die Telekom für ihren telefonischen Festnetz-Kundendienst. Kostenlos waren Wolfgang Hilgenbökers Anrufe bei der Hotline tatsächlich....

eo„,Ksstnol durn um ide ,rhU 7 Tgea ied eWco“.h iMt ieends rWneot irbwt ied mkeToel ürf ihren ecefsionnthle eiFnnnett-sdKn.zuetdes ntsoelosK wnrea aonglgWf isegrökbeHnl enfAru ebi dre ntloHie ctcs.laäihth algnnocWhe rbae achu in drjee ernneda cinihtsH tmso.uns

A„m 1. inJu ethat schi uesrn tanlstenuzscFsshe erd eeTokml rfnoefba rhdcu ien eGwitetr ae,shceirvet“db ehlztär edr rbieenöbWl. „uAf caraeNhfg ürbe mein Hdnya kbaem cih dei sunA:kftu rWi eeibntra .daar“n Am 3. Jiun mka annd eein M,SS sasd der Ferleh nun beobhne .esi sD„a raw er brae ldeire nt“hic, cbettheri Wgngalfo Höelkginreb .eiwetr lsAo iefr re weerdi eib red olmekeT n.a „Es rwa eoencnWhde udn bshdeal wrued irm agget,s assd am Mtogna ewdrei aarnd etgreeibta e“,wedr os rde .ölrebiWneb eDr engnBi ierne ecch,ehsGit edi saiwpseneeh lsnedo res.hcein

mA .7 Jnui eslolt nnad ien Tkrnehice nemokm dnu ned ucunahsssaHsl erpearrin.e lWogagfn ögbniHlreek lbibe salo ned mNaiattcgh üebr mi s.auH „Dhoc dann akm ein rfuAn eds shc,rkeeTni sdas se cnith am uacsusHahlnss iegel dnu re neeni genzänsidut legonKel btheangeicrinch rw“e.de eengG 18 Urh iwll shci öeiebkHlrng an rde Hitnleo ire,gunndek wei es trg.htieewe eDi ntAwotr: Um h81 Ur sei ebdaenriFe ndu ovr dme Weodenhenc eseh nam kieen eöMilhckg,ti aanrd zu ainbet.er Am atgnMo idwr red ,rRneten rde ngewe esnrei rakennk Fura ned usthszFnnseetlcas ntieötbg, hnac 34 iteuMnn uas edr eWlithcsreaef f.negweor dn„U am gaT afdaur kmeoebm ich nsohc eemni cegnhRun rfü end atMon i.nuJ 7424, urEo seenht ruz uhncbAbug “,etsf so H.klrengöeib itnofreleTe haett re ibs ahidn hcno inthc – etsdmuzin hctin mit inseme eztftonseF.ntlee

Mti med Hydna stvechur er se ermim edrewi na der reKlditvHeisnu.nnoeec- rE tkbmoem mmier deiwre mnern,TcTrkh-eeeii edi mermi diwere srsgeboenli ibneleb. Isnatm„esg bhae hci ni sdieer tZie owlh nhez edSnnut ni dre firleWcsetahe rgh,ae“bcuzt retägr ihsc nflWggao iegrHelnbök isb uhet.e iDe eann,eeturKbdr tim ednen re ,aphsrc inese esmitzu esrh etnt seegenw udn tlonelw ihcs wriihlkc eehmnbü. Emli„na amkeb hci neei reumNm epr MSS tchgc,iesk eid chi eaunrnf dun ndna ads owdteroC ’T,teprmoe nennen llos“e,t trelähz gekln.reiHöb ebA„r uach ied oreeTtmp eactbrh ihts“cn. nMa ühlfe scih hniface loilhfs ftersglaue.ie

Udn saw gsta edi me?klToe ufA -aneZfSAgrV teitle nCitiahrs looScwhw vno der bknuoasmtgntaleuiinKoim ma i2Jn7 .u las “ienwumdZnscg„lhe t:im „irW isdn tim errnH öleriHeknbg im Ghä,rpces um sad ermlPbo nun üdngtlieg zu n.“elös sE sei thiücarln irhrgäe,cl dsas erih clhhffcnitieso nckiniterheerTme cniht enienaelhgt .wunrde „aD edewnr rwi usn ied rnnieetn erPozses conh amelin anhcs,euna“ so how.oSwcl ieD ,sueZag VSZ ufa dem efnaLuemd zu lh,ante dwuer – huca chna nialcgrmohe feNaghrca – ndna bera hcau ticnh .eaghieelnnt

eSti emd .29 niJu – rvei enchWo nahc med fusllaA – tiiuofrtnekn der nztsscsshaunetlFe ovn nolfgWag kHröneglieb rdwie.e n„Ei eirhekTcn mka uz n,su afe,gtr ob se na njeem aTg ein retGetiw eengegb ateth ndu lpesteöts end hssnlcusA wlho uaf iene rdneea eohndnraev ui,gte“nL gsat der eblnöbrieW n.oüpdtfksheclt eWsientsgn nudrwe him ied nübeeenelfogrTh ürf iJnu cbeih.teesnrggu

zur Startseite